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Hilfe & FAQs

Wir freuen uns, dass du dich für unser Smartphone-Zubehör interessierst. Auf dieser Seite findest du die häufigsten Fragen – natürlich mit den passenden Antworten. Unser Ziel: Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen und alle wichtigen Infos auf einen Blick liefern.

Du hast noch eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Kein Problem – schreib uns einfach. Wir sind gerne für dich da!

Handyhüllen

Warum ist eine Handyhülle wichtig?

Unsere Handyhüllen sind nicht nur dafür da, dein Telefon zu schützen, sondern auch, um deinen persönlichen Stil zu unterstreichen. Hier sind einige Aspekte, die du bei der Auswahl einer Handyhülle berücksichtigen solltest:

  • Material: Leder, Silikon und Kunststoff bieten unterschiedliche Schutzgrade und ein individuelles Gefühl in der Hand.
  • Design: Von schlicht und elegant bis hin zu bunt und auffällig – wähle eine Hülle, die deinem Stil entspricht.
  • Funktionalität: Einige Hüllen bieten zusätzliche Funktionen wie Kartenfächer, Ständer oder MagSafe-Kompatibilität für einfaches Laden.

Welche Arten von Handyhüllen gibt es?

  • Material: Es gibt viele verschiedene Arten von Handyhüllen – je nachdem, was dir wichtig ist. Bei den Materialien hast du die Wahl zwischen Leder, Silikon oder Kunststoff – jedes bietet eigene Vorteile, sei es beim Schutz oder beim Look.
  • Design: Auch beim Design ist für jeden Geschmack etwas dabei: von schlicht und elegant bis
    hin zu auffällig bedruckt oder als praktische Klapphülle.
  • Funktionalität: Und wenn du mehr Funktion willst, gibt es Hüllen mit Extras wie Kartenfächern, integrierter Standfunktion oder sogar MagSafe-Kompatibilität. So findest du genau die Hülle, die zu deinem Alltag passt.

Beeinflussen Handyhüllen die Signalqualität meines Handys?

Diese Sorge haben viele – aber die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen musst du dir keine Gedanken machen. Moderne Handyhüllen sind so entwickelt, dass sie die Signalqualität deines Smartphones nicht beeinträchtigen.

Egal ob WLAN, Mobilfunk, GPS oder Bluetooth – hochwertige Hüllen bestehen aus Materialien, die Signale durchlassen und die Funktion deines Geräts nicht stören. Besonders Silikon- und Kunststoffhüllen sind dafür bekannt, sehr signalfreundlich zu sein.

Wenn du also auf eine gut verarbeitete Hülle aus bewährten Materialien setzt, brauchst du dir um dein Signal keine Sorgen zu machen.

Wie pflege ich meine Handyhülle richtig?

  • Lederhüllen: Solltest du regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch abwischen, um Staub und leichte Verschmutzungen zu entfernen. Damit das Material geschmeidig bleibt und nicht austrocknet, empfiehlt es sich, hin und wieder Lederpflegemittel zu verwenden.

  • Silikon- und Kunststoffhüllen: Lassen sich besonders einfach reinigen: Ein bisschen warmes Seifenwasser reicht meist aus, um Schmutz und Fingerabdrücke zu entfernen. Danach einfach gut abspülen und gründlich trocknen lassen, bevor du die Hülle wieder verwendest. Mit ein bisschen Pflege bleibt deine Hülle nicht nur hygienisch, sondern sieht auch länger aus wie neu.

Wie sicher ist der Schutz eurer Hüllen bei einem Sturz?

Grundsätzlich gilt: Eine allgemeingültige Aussage lässt sich nicht treffen, denn jeder Sturz ist anders. Auch mit Hülle und Schutzfolie kann es in bestimmten Fällen zu Schäden kommen – einen 100%igen Schutz kann kein Zubehör ermöglichen.

Unsere Hüllen sind jedoch so entwickelt, dass sie dein Smartphone im Alltag bestmöglich schützen. Viele Modelle verfügen über stoßdämpfende Materialien, verstärkte Ecken oder leicht erhöhte Kanten, die helfen, Aufprallkräfte abzufedern und das Display sowie die Rückseite zu schonen.

Je nachdem, wie robust die Hülle ist, bietet sie Schutz vor Kratzern, kleinen Stößen oder auch stärkeren Erschütterungen. Besonders bei Kombinationen aus einer gut sitzenden Hülle und einem Panzerglas lässt sich das Risiko von Displaybrüchen deutlich verringern.

Wenn dir dein Smartphone besonders wichtig ist oder du es häufig unterwegs nutzt, lohnt sich eine Hülle mit extra Schutzfeatures – für ein sicheres Gefühl im Alltag.

Was bedeutet MagSafe-Kompatibilität?

MagSafe ist ein von Apple entwickeltes System, das auf magnetischer Befestigung basiert – ursprünglich für das kabellose Laden von iPhones ab der iPhone 12-Serie.

MagSafe-kompatible Hüllen enthalten eingebaute Magnete, die dafür sorgen, dass sich MagSafe-Ladegeräte und weiteres Zubehör wie Halterungen, Kartenetuis oder Akku-Packs sicher und präzise an deinem iPhone befestigen lassen – ganz ohne Verrutschen.

Wenn du ein MagSafe-Ladegerät verwendest oder planst, Zubehör aus dem MagSafe-Ökosystem zu nutzen, solltest du darauf achten, dass deine Hülle als MagSafe-kompatibel gekennzeichnet ist. Nur so ist sichergestellt, dass die magnetische Verbindung stark genug ist und alle Funktionen problemlos funktionieren.

Panzerfolien und Schutzfolien

Warum ist ein Displayschutz wichtig?

Das Display ist eines der empfindlichsten Teile deines Smartphones und täglich verschiedenen Gefahren ausgesetzt, wie Kratzern, Stößen und Fingerabdrücken. Ein hochwertiger Displayschutz, sei es eine Schutzfolie oder ein Panzerglas, bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, dein Gerät zu schützen und dessen Lebensdauer zu verlängern.

  • Vermeidung von Kratzern: Schützt das Display vor scharfen Gegenständen und alltäglichen Abnutzungen.
  • Schutz vor Brüchen: Panzerglas kann das Risiko eines Displaybruchs bei einem Sturz erheblich reduzieren.
  • Besseres Seherlebnis: Matte Folien reduzieren Blendungen, während Privacy-Schutzfolien neugierige Blicke abhalten.

Was ist der Unterschied zwischen einer normalen Schutzfolie und einem Panzerglas?

  • Schutzfolien: Bestehen meist aus dünnem Kunststoff und sind besonders leicht und nahezu unsichtbar. Sie schützen dein Display zuverlässig vor Kratzern durch Schlüssel, Münzen oder andere spitze Gegenstände im Alltag. Bei stärkeren Einwirkungen – zum Beispiel einem Sturz – bieten sie allerdings keinen ausreichenden Schutz vor Rissen oder Displaybrüchen.

  • Panzerglas: Wird auch gehärtetes Glas genannt und ist deutlich robuster und dicker als eine herkömmliche Schutzfolie. Es wurde speziell dafür entwickelt, dein Display nicht nur vor Kratzern, sondern auch vor schweren Stößen oder Stürzen zu schützen. Im Falle eines Aufpralls bricht in der Regel das Panzerglas – nicht dein Smartphone-Display. Dadurch bleibt dein Gerät oft unbeschädigt.

    Bitte beachte aber: Panzerglas trägt meist etwas mehr auf als eine dünne Folie und ist minimal spürbar bei der Bedienung. Dafür bekommst du einen deutlich besseren Schutz, vor allem wenn dir dein Smartphone öfter mal aus der Hand rutscht.

    Welche Variante für dich die richtige ist, hängt also davon ab, wie viel Schutz du brauchst und wie wichtig dir ein möglichst unauffälliges Erscheinungsbild ist.

Wie bringe ich eine Schutzfolie oder ein Panzerglas korrekt an?

Damit deine Schutzfolie oder dein Panzerglas optimal haftet und dein Display zuverlässig schützt, ist eine sorgfältige Anbringung wichtig. Mit ein paar einfachen Schritten gelingt dir das problemlos:

  • Reinigung: Bevor du die Folie oder das Panzerglas anbringst, solltest du das Display gründlich reinigen. Entferne zunächst groben Schmutz, Fingerabdrücke und Staub mit einem weichen Mikrofasertuch. Noch besser ist es, ein beiliegendes Reinigungstuch oder ein leicht angefeuchtetes Reinigungstuch zu verwenden. Achte darauf, dass keine Staubpartikel oder Fussel zurückbleiben – selbst kleinste Partikel können später unschöne Blasen unter der Folie verursachen.
  • Ausrichtung: Halte die Schutzfolie oder das Panzerglas vorsichtig über dein Smartphone und richte es so aus, dass es perfekt auf dem Display liegt – besonders an den Kanten und rund um Kameraaussparungen. Nimm dir dabei ruhig etwas Zeit, denn eine exakte Ausrichtung sorgt für ein sauberes Ergebnis und verhindert spätere Probleme beim Bedienen.
  • Blasen entfernen: Sobald die Folie oder das Glas aufliegt, drücke sie langsam von der Mitte aus nach außen an. Sollten sich dabei Luftblasen bilden, kannst du sie mit einer Kreditkarte oder einem ähnlichen flachen Gegenstand vorsichtig herausstreichen. Arbeite dabei mit leichtem Druck in Richtung der Displayränder, bis alle Blasen verschwunden sind.

Wenn du sorgfältig vorgehst, sitzt die Folie oder das Panzerglas am Ende sauber, blasenfrei und schützt dein Display zuverlässig im Alltag.

Welche Arten von Schutzfolien gibt es?

Schutzfolien gibt es in verschiedenen Ausführungen – je nachdem, welchen Zweck sie erfüllen sollen. Jede Variante bringt ihre eigenen Vorteile mit sich und richtet sich nach deinen individuellen Bedürfnissen:

  • Standard-Schutzfolien: Diese klassischen Folien bieten einen soliden Basisschutz gegen Kratzer, zum Beispiel durch Schlüssel, Münzen oder andere Gegenstände in der Tasche. Sie sind ideal, wenn du dein Display im Alltag vor oberflächlichen Schäden schützen möchtest.

  • Privacy-Schutzfolien: Mit einer Privacy-Folie bleibt dein Bildschirm dein Geheimnis: Sie sorgt dafür, dass der Bildschirminhalt nur direkt von vorne sichtbar ist. Seitlich blickende Personen sehen lediglich ein dunkles Display. Perfekt, wenn du oft in öffentlichen Verkehrsmitteln oder an belebten Orten unterwegs bist und Wert auf Privatsphäre legst.

  • Matt-Schutzfolien: Diese Folien verfügen über eine matte Oberfläche, die störende Lichtreflexionen reduziert und so das Display auch bei Sonnenlicht besser lesbar macht. Gleichzeitig verringern sie Fingerabdrücke und sorgen für ein angenehmes, blendfreies Nutzungserlebnis.

  • Spiegelfolien: Eine besondere Variante sind Spiegelfolien: Ist dein Display ausgeschaltet, verwandelt sich der Bildschirm in einen Spiegel – praktisch für unterwegs. Sobald du dein Handy einschaltest, wird der Bildschirm wieder normal sichtbar.

  • Blaulichtfilter-Folien: Diese Folien filtern einen Teil des blauen Lichts, das von Displays ausgestrahlt wird. Dadurch wird deine Augenbelastung reduziert – vor allem bei längerer Nutzung am Abend. Sie können helfen, müde Augen zu vermeiden und deinen Schlaf nicht negativ zu beeinflussen.

Egal, ob du einfach nur Schutz suchst oder bestimmte Funktionen wie Blickschutz oder Blendschutz bevorzugst – für jeden Einsatzzweckgibt es die passende Schutzfolie.

Passt jede Hülle auch zusammen mit Schutzfolie oder Panzerglas?

In den meisten Fällen: Ja! Unsere Hüllen sind so gestaltet, dass sie problemlos mit einer Schutzfolie oder einem Panzerglas kombiniert werden können

Wenn du beides nutzen möchtest, empfehlen wir dir, zuerst die Schutzfolie oder das Panzerglas anzubringen und dann zu prüfen, ob die Hülle gut sitzt.

So bist du rundum geschützt – ohne Kompromisse bei der Passform.

Wie lange hält eine Panzerfolie oder Schutzfolie?

Die Haltbarkeit einer Schutzfolie oder eines Panzerglases hängt stark davon ab, wie intensiv du dein Smartphone nutzt und wie gut du das Zubehör pflegst.

  • Panzerglas: Ist besonders robust und langlebig. Bei normaler Nutzung kann es problemlos mehrere Monate bis sogar Jahre halten, ohne an Schutzwirkung zu verlieren. Es schützt dein Display zuverlässig vor Stößen, Kratzern und im besten Fall sogar vor einem Displaybruch bei Stürzen. Solange keine größeren Risse oder starke Beschädigungen auftreten, musst du es nicht austauschen.

  • Schutzfolie: Ist hingegen etwas empfindlicher. Schutzfolien bieten zwar guten Schutz vor Kratzern, zeigen aber schneller Gebrauchsspuren wie feine Kratzer, Schlieren oder Verfärbungen. Je nach Beanspruchung kann es daher notwendig sein, sie regelmäßig – etwa alle paar Monate – zu erneuern, um eine klare Sicht und optimalen Schutz zu ermöglichen.

Grundsätzlich gilt: Sobald die Schutzfolie oder das Panzerglas sichtbare Schäden aufweist oder sich ablöst, solltest du es ersetzen – damit dein Display weiterhin optimal geschützt bleibt.

Beeinflussen Schutzfolien oder Panzergläser die Touchscreen-Funktionalität?

  • Nein. Grundsätzlich musst du dir keine Sorgen machen – hochwertige Schutzfolien und Panzergläser beeinträchtigen die Bedienung deines Touchscreens in der Regel nicht. Moderne Folien sind so entwickelt, dass sie besonders dünn und reaktionsschnell sind, sodass dein Display weiterhin genauso gut auf Berührungen reagiert wie ohne Schutz.

    Wichtig ist allerdings, dass die Folie oder das Panzerglas korrekt und blasenfrei angebracht wird. Luftblasen oder Schmutz zwischen Folie und Display können die Berührungsempfindlichkeit in bestimmten Bereichen beeinträchtigen. Achte daher auf eine saubere Oberfläche und eine präzise Anbringung – dann bleibt das gewohnte Touch-Erlebnis vollständig erhalten.

Zubehör

Welches Zubehör bietet ihr für Smartphones an?

  • Handyhüllen: Ob schützende Rückschale oder elegante Klapphülle – bei uns bekommst du Hüllen, die dein Smartphone zuverlässig vor Stößen und Kratzern schützen und dabei auch noch gut aussehen.
  • Ladegeräte: Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Schnellladegeräten oder kabellosen Ladeoptionen. So bleibt dein Akku jederzeit voll – egal ob zuhause oder im Büro.
  • Kabel: Wir bieten dir eine Vielzahl an Verbindungskabeln – von USB-C über Lightning bis hin zu Micro-USB. Ideal zum Laden oder zur Datenübertragung.
  • Halterungen: Egal ob im Auto, am Fahrrad oder auf dem Schreibtisch – mit unseren Halterungen hast du dein Smartphone immer im Blick und sicher befestigt.
  • Powerbanks: Mit unseren leistungsstarken Powerbanks bleibst du auch unterwegs flexibel und aufgeladen. Verschiedene Kapazitäten und Designs sorgen dafür, dass für jeden Bedarf etwas dabei ist.
  • Halterungen und Ständer: Für Videos, Videocalls oder einfach bequemes Tippen: Unsere Halterungen und Ständer machen die Nutzung deines Smartphones noch komfortabler – ganz ohne es ständig in der Hand halten zu müssen.

Sind eure Produkte mit allen Handymodellen kompatibel?

  • Ja, wir bieten Zubehör für eine Vielzahl aktueller Smartphone-Modelle an. Egal ob du ein iPhone, ein Samsung Galaxy, ein Xiaomi, Google Pixel, Huawei, OnePlus, Sony, Motorola oder ein Modell anderer namhafter Hersteller nutzt – bei uns wirst du fündig.

    Unsere Auswahl an Hüllen, Schutzfolien und weiterem Zubehör ist so breit aufgestellt, dass du mit wenigen Klicks genau das Produkt findest, das zu deinem Smartphone passt. Gib einfach dein Modell an und entdecke passendes Zubehör, das optimal schützt und perfekt sitzt.

Wie wähle ich das richtige Ladegerät für mein Smartphone?

Damit dein Smartphone sicher und schnell geladen wird, ist es wichtig, das passende Ladegerät auszuwählen. Achte dabei zuerst auf die Spezifikationen deines Geräts – insbesondere auf die unterstützte Ladegeschwindigkeit und den Anschluss-Typ, wie zum Beispiel USB-C, Lightning oder Micro-USB.

Wenn du weißt, welche Anforderungen dein Smartphone stellt, kannst du gezielt ein Ladegerät wählen, das diese erfüllt. Viele moderne Geräte unterstützen inzwischen Schnellladefunktionen – in dem Fall lohnt sich ein Ladegerät, das genau das bietet, um Ladezeiten zu verkürzen.

Kurz gesagt: Je besser das Ladegerät zu deinem Smartphone passt, desto effizienter und sicherer wird der Akku geladen.

Wie finde ich das richtige Zubehör für mein Gerät?

Damit du genau das Zubehör findest, das zu deinem Smartphone passt, haben wir unsere Produktauswahl so aufgebaut, dass du schnell und einfach zum Ziel kommst.

Nutze einfach unseren Modell-Filter: In nur wenigen Schritten wählst du den Hersteller, die Serie und dann dein genaues Modell aus – und schon werden dir nur passende Artikel angezeigt.

Alternativ kannst du auch die Produktsuche verwenden: Gib einfach dein Smartphone-Modell ein und entdecke alle verfügbaren Hüllen, Schutzfolien, Ladegeräte und mehr.

So findest du schnell das passende Zubehör – ganz ohne langes Suchen.

Gibt es eurer Zubehör auch für ältere Smartphone-Modelle?

Ja, definitiv! Wir wissen, dass nicht jeder immer das neueste Smartphone besitzt – deshalb findest du bei uns auch eine große Auswahl an Zubehör für ältere Modelle.

Egal ob du ein bewährtes iPhone, ein älteres Samsung Galaxy oder ein anderes Gerät schon länger nutzt: Wir führen auch Hüllen, Schutzfolien und Zubehör für viele vergangene Generationen.

Am besten nutzt du unseren Modell-Filter oder gib dein Smartphone direkt in die Suche ein – so findest du schnell heraus, ob dein Modell dabei ist.

Kann ich euer Zubehör auch mit einer Hülle anderer Marken verwenden?

Klar! Viele unserer Zubehörartikel – wie Kabel, Ladegeräte, Halterungen oder Powerbanks – sind universell einsetzbar und funktionieren unabhängig davon, welche Hülle du gerade nutzt.

Solange dein Smartphone mit dem Zubehör kompatibel ist (z. B. beim richtigen Anschluss-Typ oder bei der Größe für Halterungen), kannst du unsere Produkte problemlos auch mit Hüllen anderer Marken kombinieren.

Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, schau einfach in die Produktbeschreibung oder schreib uns – wir helfen dir gern weiter.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung in der Regel mit Deutsche Post Brief – schnell, zuverlässig und direkt zu dir nach Hause. Wenn deine Zahlung bis 14:00 Uhr bei uns eingeht, wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. In Ausnahmefällen – etwa bei hohem Versandaufkommen aufkommen oder Feiertagen – kann es vereinzelt bis zu 7 Werktage dauern.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du natürlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte dein Produkt trotz sorgfältiger Verpackung einmal beschädigt bei dir ankommen, tut uns das natürlich sehr leid – und wir kümmern uns sofort darum.

Bitte melde dich in diesem Fall einfach bei unserem Kundenservice und schicke uns idealerweise ein Foto der Beschädigung sowie deine Kundennummer. So können wir den Fall schnell prüfen und dir eine passende Lösung anbieten.

Deine Zufriedenheit steht dabei für uns an erster Stelle.

Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei uns entscheidest du, wie du bezahlen möchtest – sicher, flexibel und ganz nach deinem Geschmack. Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit du die wählen kannst, die am besten zu dir und deinem Alltag passt.

Mit PayPal und Stripe stehen dir besonders schnelle und sichere Optionen zur Verfügung – ideal, wenn du deine Bestellung direkt abschließen möchtest. Dank PayPal Express kannst du sogar direkt von der Produktseite oder dem Warenkorb aus zur Kasse gehen, ohne deine Daten erneut einzugeben.

Wenn du lieber erst nach Erhalt der Ware zahlst, ist der Kauf auf Rechnung mit Klarna genau das Richtige für dich – hier hast du in der Regel 30 Tage Zeit.

Du kannst aber auch klassisch per Vorkasse/Überweisung.

Ganz egal, wofür du dich entscheidest: Bei uns bezahlst du sicher, unkompliziert und so, wie es für dich am besten passt.

Kann ich bei meiner Bestellung einen Hinweis hinterlassen?

Ja, das ist problemlos möglich! Im Warenkorb findest du vor dem Checkout ein freies Textfeld, in das du ganz einfach einen Bestellhinweis eintragen kannst – zum Beispiel besondere Wünsche, Hinweise zur Lieferung oder interne Vermerke.

Wir lesen jeden Hinweis aufmerksam und versuchen, ihn bestmöglich zu berücksichtigen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, das ist grundsätzlich möglich – solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.

Je früher du dich meldest, desto größer ist die Chance, dass wir deine Bestellung noch rechtzeitig anpassen oder stornieren können, bevor sie auf dem Weg zu dir ist.

Und falls du erst nach der Versandbestätigung merkst, dass du versehentlich den falschen Artikel bestellt hast – kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir tauschen falsch bestellte Artikel gerne unkompliziert für dich aus.

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja, natürlich – du bekommst deine Rechnung automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

So hast du alle Unterlagen digital griffbereit und kannst sie bei Bedarf ganz einfach speichern oder ausdrucken. Wenn du die Rechnung nicht finden kannst, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist oder dich umentschieden hast, hast du bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bitte sende uns dazu einfach eine klare Mitteilung per E-Mail oder Post, in der du erklärst, dass du vom Vertrag zurücktrittst. Nutze dafür unser Muster-Widerrufsformular.

Wichtig: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückgeschickt werden – am besten in der Originalverpackung und gut geschützt. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an folgende Adresse:

SVH-Store GmbH, Am Leeghamm 30, 26441 Jever, Deutschland

Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Wie funktioniert der Umtausch?

Du möchtest einen Artikel umtauschen, z. B. weil du versehentlich das falsche Modell oder die falsche Farbe bestellt hast? Kein Problem! In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns um einen schnellen und unkomplizierten Austausch.

Was mache ich, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe?

Keine Sorge – das kann passieren! Melde dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde und der gewünschte Artikel auf Lager ist, können wir die Bestellung möglicherweise noch rechtzeitig anpassen.

Falls dein Paket bereits auf dem Weg ist oder du es schon erhalten hast, kontaktiere uns ebenfalls einfach kurz. Wir finden gemeinsam eine Lösung und kümmern uns gerne um den Umtausch oder die weitere Abwicklung.

Je schneller du dich meldest, desto einfacher können wir helfen!

Kundenservice & Erreichbarkeit

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du hast eine Frage oder brauchst Hilfe? Unser Kundenservice ist gerne für dich da!
Du erreichst uns ganz einfach auf verschiedenen Wegen:

Per E-Mail an info@coolgadget.de
Telefonisch unter 04461 7443200

Oder ganz bequem über unser Kontaktformular auf der Website
Egal, welchen Weg du wählst – wir kümmern uns schnell und zuverlässig um dein Anliegen.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Du kannst dich jederzeit bei uns melden – wir sind gerne für dich da!

Telefonisch erreichst du uns von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 12:00 Uhr unter der Nummer 04461 7443200.

Schreibst du uns eine E-Mail an info@coolgadget.de, beantworten wir deine Anfrage montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden – schnell, zuverlässig und persönlich.

Dein Kundenkonto – Alle Infos auf einen Blick

Brauche ich ein Kundenkonto, um bestellen zu können?

Nein, du kannst natürlich auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen – ganz unkompliziert und ohne Registrierung.

Wenn du dich aber für ein Kundenkonto entscheidest, profitierst du von praktischen Vorteilen: Du kannst z. B. deine vergangenen Bestellungen einsehen, mehrere Lieferadressen speichern und den Bestellvorgang beim nächsten Mal deutlich schneller abschließen.

Ob mit oder ohne Konto – du entscheidest, was für dich am besten passt.

Wie registriere ich mich für ein Kundenkonto?

Die Registrierung ist ganz einfach: Gehe einfach auf unsere Login-Seite und klicke dort auf „Konto erstellen“.

Anschließend gibst du deinen Vornamen, Nachnamen, deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein.

Mit einem Klick auf „Erstellen“ wird dein Kundenkonto angelegt – und du kannst sofort loslegen, deine Bestellungen verwalten, Adressen speichern und alle Vorteile deines persönlichen Kontos nutzen.

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Kein Problem – das kann jedem mal passieren!

Geh einfach auf die Login-Seite und klicke dort auf „Passwort vergessen?“. Du wirst dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der du deine E-Mail-Adresse eingeben kannst.

Kurz darauf bekommst du eine E-Mail mit einem Link, über den du ganz bequem ein neues Passwort festlegen kannst. So hast du schnell wieder Zugriff auf dein Kundenkonto.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schick uns einfach eine E-Mail an info@svh-store.de.

Bitte gib dabei unbedingt deine Kundennummer, deinen Vornamen und Nachnamen an, damit wir dein Konto eindeutig zuordnen und sicher löschen können.

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Löschung deiner Daten.

Hast du noch offene Fragen?