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Reisen

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Häufig gestellte fragen

Produkte & Sortiment

Sind meine Geräte in der Tasche vor Wasser geschützt?

Ja, der Organizer besteht aus einem strapazierfähigen und wasserabweisenden Material. Das bietet deinen empfindlichen Elektronikgeräten zuverlässigen Schutz vor Spritzwasser, Feuchtigkeit und äußeren Einflüssen, egal ob im Rucksack oder im Hotelzimmer.

Wie funktioniert der Selfie-Stick und brauche ich ein Kabel dafür?

Der Hoco K18 Selfie-Stick funktioniert komplett kabellos via Bluetooth. Du verbindest ihn einfach mit deinem Smartphone und kannst Fotos ganz bequem über den integrierten Auslöser am Griff knipsen. Das lästige Einstellen eines Timers entfällt somit.

Passt mein Smartphone in die Selfie-Stick Halterung?

Ja, die Halterung ist universell gestaltet und mit den meisten gängigen Smartphones kompatibel. Dank der rutschfesten Gummierung sitzt dein Handy sicher und fest, ohne zu verkratzen, während du den perfekten Winkel für dein Foto suchst.

Sind die Reise-Gadgets handgepäcktauglich?

Absolut. Sowohl der Organizer als auch der Selfie-Stick sind auf Portabilität ausgelegt. Der Stick verfügt über ein teleskopartiges Design und lässt sich klein zusammenschieben, und auch die Tasche ist kompakt und leicht. Beide passen problemlos in Handtaschen oder Rucksäcke.

In welchen Farben ist das Reisezubehör erhältlich?

Damit du dein Zubehör passend zu deinem Gepäck wählen kannst, bieten wir die Produkte in klassischem Schwarz, schlichtem Grau oder – für bessere Sichtbarkeit in der Tasche – in Rot an.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bei Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, übergeben wir das Paket in der Regel noch am selben Tag an DHL. Die Zustellung durch DHL erfolgt anschließend meist innerhalb von 1–3 Werktagen. Bitte beachte, dass Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, am darauffolgenden Werktag bearbeitet und versendet werden.

Sind die Versandkosten inklusive?

Ja, für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an. Der Versand erfolgt sicher und zuverlässig über unseren Logistikpartner DHL.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen. Tipp: Über die DHL-App hast du zudem die Möglichkeit, einen Ablageort zu bestimmen oder einen Wunschnachbarn für die Zustellung zu hinterlegen.

Rückgabe & Erstattung

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?

Wir haben das gesetzliche Widerrufsrecht für dich freiwillig erweitert: Du hast bei Coolgadget.de 30 Tage Zeit, um deinen Kauf zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem gesetzlich vorgeschriebenen, wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

So gehst du vor:
1. Sende deinen Widerruf schriftlich, am besten per E-Mail, an info@coolgadget.de.
2. Unser Kundenservice bestätigt den Eingang und teilt dir die korrekte Rücksendeadresse mit.
3. Du sendest die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück.

Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag umgehend.

Was kann ich tun, wenn ich versehentlich das falsche Modell bestellt habe?

Wenn du dich im Modell geirrt hast, tauschen wir den Artikel gerne unkompliziert aus. Kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. Nutze dafür unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an info@coolgadget.de. Unser Team erklärt dir die nächsten Schritte für einen schnellen Austausch, damit du bald das passende Produkt in Händen hältst.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Dieser Vorgang dauert in der Regel nur wenige Tage nach Eingang der Retoure.

Bestellung & Zahlung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Da wir schnell versenden, ist hier Eile geboten. Bitte melde dich sofort telefonisch unter 04461 7443200 (Mo–Fr, 07:30–12:00 Uhr) oder sende uns bitte umgehend eine E-Mail mit dem Betreff "Stornierung/Änderung" und den Stornierungs-/Änderungswunsch an info@coolgadget.de. Alternativ kannst du auch das Kontaktformular nutzen, bevor du eine Versandbestätigung erhalten hast.

Welche Zahlungsmethoden bietet Coolgadget.de an?

Wir bieten dir eine breite Auswahl an sicheren Zahlungsarten für deinen Einkauf. Du kannst wählen zwischen:

• PayPal
• Klarna (Rechnung & Sofort)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay

Wähle im Checkout einfach die Methode, die für dich am bequemsten ist.

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung wird dir nach Versand der Ware automatisch per E-Mail zugesendet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du die Rechnung einmal nicht finden, kontaktiere unseren Kundenservice per Mail unter info@coolgadget.de, und wir senden sie dir gerne erneut zu.

Kundenservice & Hilfe

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht dir gerne für Fragen zur Verfügung. Du erreichst uns auf folgenden Wegen:

• E-Mail: info@coolgadget.de (Wir antworten Mo–Fr i.d.R. innerhalb von 24 Stunden)
• Telefon: 04461 7443200 (Erreichbar Mo–Fr von 07:30 bis 12:00 Uhr)
• Kontaktformular: Hier klicken

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt geliefert wurde?

Das soll natürlich nicht passieren. Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder einen Defekt aufweisen, helfen wir dir sofort. Bitte sende uns eine kurze Beschreibung des Problems und idealerweise ein Foto des Defekts an info@coolgadget.de. Wir prüfen den Fall umgehend und sorgen für eine schnelle Lösung (z.B. kostenfreier Ersatz oder Erstattung).

Reisen – Nützliches Zubehör für unterwegs

Reisen soll unkompliziert und angenehm sein – mit dem passenden Zubehör wird genau das möglich. Ob Ladeadapter, Transporttaschen oder komfortable Organizer: Unsere Reiseprodukte sorgen dafür, dass du unterwegs gut ausgestattet bist.

Viele Artikel sind platzsparend, multifunktional und speziell auf mobile Geräte oder Reisezubehör ausgelegt. So bleibt alles sicher verstaut – vom Ladekabel bis zum Tracker – und du kannst dich ganz auf dein Ziel konzentrieren.